• Het boek Rake Vragen gaat niet over hoe je iets verandert, maar over hoe je beweging brengt in vastzittende situaties. Het is geen werkwijze op zich, maar iets dat je kunt integreren in je eigen werkwijze.


  • Mediation weigeren mág. Mediation inzetten bij arbeidsconflicten is geen verplichting en kan niet worden opgelegd. Toch is weigeren niet verstandig. Zowel de werkgever als de werknemer moeten zich inspannen om een arbeidsconflict op te lossen. Helemaal als het conflict leidt tot ziekteverzuim.


  • Interpersoonlijke communicatie verandert door technologische innovaties. We wisselen als personen onderling steeds meer informatie uit die zogezegd ‘computer mediated’ is. Denk aan sociale mediakanalen als Whatsapp, Facebook, Twitter en diverse internetfora. Niet alleen de manier van communiceren verandert, maar ook de inhoud en de impact van de communicatie. En er ontstaat hiermee een nieuwe categorie conflicten: ruzies op die ontstaan en gevoed worden op sociale media.